Боты – это роботы, которые выполняют рутинную работу менеджеров компаний, администраторов групп. В результате у маркетологов остается больше времени на продвижение сообщества. Чат-боты отвечают на вопросы пользователей, общаются с ними, привлекают в группу новых людей, рассказывают о том, что публикуется, зачем была создана группа.
Однако многие администраторы ВК сообщества не знают, как добавить бота в беседу и как его создать. Разберем в статье два способа добавления чат-бота в беседу в ВК.
Что из себя представляет бот
Бот – это программа, которая работает по сценарию, написанному человеком. Он общается с клиентами интернет-магазина, пользователями социальной сети в группах и сообществах.
Чат-боты могут работать строго по сценарию, прописанному человеком, либо самообучаться. Они используют искусственный интеллект для изучения поведения людей, понимания реакций на сообщения. В соответствии с этим боты создают собственную линию общения, которая способствует продвижению бизнеса, подталкивает клиента к покупке товара.
Маркетологи классифицируют ботов по видам деятельности. Чат-бот определенного вида создан для выполнения тех функций, которые присущи только его типу. Однако в некоторых случаях боты могут быть гибридными, то есть соединять в себе несколько функций.
Виды ботов
Классификация чат-ботов:
- персональный ассистент. Это личный помощник пользователя. Он собирает данные, ведет статистику, дает советы. Этот тип ботов держит все под контролем. Он увеличивает эффективность работы менеджеров в компании.
- техническая поддержка. Чат-бот работает с пользователями. Он консультирует их, отвечает на типовые вопросы, которые могут быть заданы человеком при взаимодействии с программным обеспечением, которое изготавливает компания.
- поиск и создание контента. Такой бот подогревает интерес клиента. Обычно их размещают в интернет-магазинах. Они создают пять-шесть сообщений для рассылок, которые в течение нескольких дней будут приходить клиентам. Затем этот бот проводит анализ кликов по ссылке, указанной в сообщении. Благодаря собранной статистике, он улучшает текст в сообщения и переходит к генерации новых цепляющих лидов для клиентов.
- развлечения и игры. Такие боты занимаются тем, что присылают пользователю различные смешные картинки, викторины. Они не навязывают покупку товара, но бренд постоянно мелькает перед глазами пользователя. Клиент начинает относится лояльно, когда видит продукт бренда, который отсылал ему мемы, викторины.
Боты могут принимать оплату и оформлять заказ, информировать человека о статусе заказа, выполнение которого ждет клиент.
Как создать бота на примере Botman
Чтобы получить персонального ассистента, пользователь может создать его самостоятельно. Сегодня не нужно иметь навыков программирования, чтобы сделать чат-бота. Существует большое количество онлайн-площадок, где создают их по блокам. Например, Botman.
Инструкция по созданию бота в Botman:
- Зарегистрироваться и войти в личный кабинет Botman
- Выбрать социальную сеть «ВКонтакте».
- Кликнуть по кнопке «Запросить доступ» и разрешить сервису Botman собирать информацию о группе, к которой будет привязан чат-бот.
- Выбрать группу или сообщество для привязки.
- Кликнуть по кнопке «Добавить соцсеть.
- Снова дать разрешения в открывшемся окне.
- После добавления соцсети, нужно кликнуть по кнопке «Создать бота».
Останется написать сценарий для общения чат-бота с пользователями. Затем нужно будет его подключить к чату ВК.
Как добавить бота в чат в ВК
Сегодня популярным ботом в ВКонтакте является Кай.
Инструкция по добавлению чат-бота Кая в беседу:
- Войти в сообщество с названием «Кай». Подписаться на него.
- Кликнуть по кнопке «Добавить в беседу».
- Откроется окно, в котором отобразятся все беседы в которых когда-либо состоял и состоит пользователь. Выбрать одну из них.
- Кликнуть по кнопке «Пригласить».
- Дать права администратора боту. Открыть беседу и кликнуть по отображению количества участников в верху чата.
- В открывшемся окне выбрать бота Кая и назначить ему права администратора.
Теперь бот будет общаться с пользователями в группе или сообществе. Пользователь сможет блокировать спам и другие нежелательные сообщения через этого помощника.
Что делать, если бот не отвечает в беседе в ВК
Бывает так, что бот не отвечает из-за большого количества запросов. Его могут пригласить во множество бесед одновременно. Также возможно, что бот сломался. Его программный код был нарушен.
В этом случае следует подождать от 5 минут до 3 часов и не задавать ему команды. Если через некоторое время он не заработает, то лучше обратиться в техническую поддержку сервиса, где бот был создан.
Теперь пользователь знает, как добавить бота в чат ВК. Он станет незаменимой частью группы или сообщества.